Mode formation

Le mode formation, c’est un service OrderIA qui fonctionne exactement comme un vrai service — sauf que rien n’est compté pour de vrai. Vos commandes, vos tickets, vos rapports : tout est marqué « FACTICE » et isolé de vos chiffres réels. Idéal pour tester votre carte, former une nouvelle recrue, ou rejouer un scénario sans peur de casser quoi que ce soit.

À quoi ça sert

• Onboarder une nouvelle équipe sans risque de facturer un vrai client par erreur
• Tester une nouvelle carte ou une nouvelle promo avant de la passer en vrai
• Vérifier votre installation (caisse, terminal, écrans, imprimante) avant le coup de feu
• Rejouer un scénario pour analyser un cas de support, sans impact comptable

Comment activer le mode formation

Le mode se choisit au démarrage d’un service et reste fixé pour toute sa durée.

Point de vente autorisé en réel

Au démarrage d’un service, un toggle Production / Formation est visible. Vous choisissez le mode pour ce service-là, et il ne pourra plus changer jusqu’à sa clôture.

Point de vente non encore autorisé

Tant que votre point de vente n’a pas été validé en production par OrderIA, le mode formation est forcé. Le toggle disparaît, et un bandeau « Mode formation forcé » s’affiche sur le tableau de bord.

C’est une protection : tant que toute votre configuration n’est pas prête (carte, paiements, fiscalité), on évite que vous facturiez de vrais clients.

Attention

Le mode est figé une fois le service démarré. Vous ne pouvez pas basculer un service de formation en réel (ou l’inverse) en cours de route. Pour changer, vous clôturez et vous démarrez un nouveau service.

Ce qui change en formation

Comparé à un service réel, trois choses diffèrent :

• Les paiements en ligne sont désactivés — vous encaissez uniquement en espèces depuis le backoffice. Pas de risque de débiter une vraie carte par erreur.
• Les tickets et SMS partent quand même au client, mais sont marqués FACTICE — c’est pratique pour tester le contenu d’un message (un SMS de retard, par exemple), tout en étant sûr que personne ne se trompera de service.
• Vos chiffres réels restent propres — une fois le service de formation clôturé, ses commandes ne sont ni visibles dans le backoffice, ni comptées dans vos rapports. Elles disparaissent de votre quotidien comme si elles n’avaient jamais eu lieu.

Le reste fonctionne exactement comme un vrai service : prise de commande, créneaux, file de préparation, écran cuisine, cycle de vie des commandes — tout est identique. C’est ce qui en fait un bon outil de formation et de test.

Le bandeau Formation

Quand vous travaillez sur un service en formation, OrderIA vous le rappelle à chaque écran pour qu’il n’y ait aucune ambiguïté :

• un bandeau coloré en haut du backoffice avec la mention « Mode Formation actif »
• des badges FORMATION sur les listes de commandes et leurs détails
• des tickets imprimés qui portent le filigrane « FACTICE »
• des SMS préfixés [FACTICE] envoyés à vos clients-tests

À tout moment, vous savez si vous êtes en train de jouer pour de vrai ou pour de faux.

Pour aller plus loin

Premier service en 15 minutes

Un tutoriel express qui se déroule en mode formation, pour vous lancer sans aucun risque. Voir Premier service →

Démarrer un service

Le geste opérationnel pour ouvrir un service, en formation ou en réel. Voir Démarrer un service →