Fermetures exceptionnelles

Une fermeture exceptionnelle est une période où vous ne servez pas, alors que vos plannings habituels seraient actifs. Elle s’applique à tous vos plannings d’un coup — pas besoin d’aller modifier chaque planning individuellement pour les jours fériés ou vos congés.

Pendant la période, vos clients voient le service comme indisponible sur le site et l’agent IA ne propose pas de créneaux.

Astuce

Pour fermer un seul planning ponctuellement (ex. : pas de service du soir un mardi), utilisez la section Fermetures exceptionnelles disponible directement sur la fiche du planning concerné — voir Plannings › Fermetures exceptionnelles.

Accéder aux fermetures

Depuis le Tableau de bord, ouvrez le menu (icône ☰) puis cliquez sur Administration. Dans le menu de gauche, dépliez Planification et cliquez sur Fermetures.

1. 1 Ouvrir le menu (icône ☰ en haut à droite).
2. 2 Cliquer sur Administration.
3. 3 Déplier le groupe Planification dans le menu de gauche.
4. 4 Cliquer sur Fermetures — la liste s'affiche.

Lire la liste

Une carte par fermeture, triée par date. Une fermeture qui couvre plusieurs jours apparaît groupée — un clic sur la carte affiche le détail jour par jour.

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1. 1 Bouton Créer une fermeture.
2. 2 Une fermeture par carte — date, raison, et icône poubelle pour supprimer.

Créer une fermeture

Le formulaire est volontairement minimal : une date de début, optionnellement une date de fin pour couvrir plusieurs jours d’affilée, et une raison facultative pour vous repérer plus tard.

1. 1 Cliquer sur Créer une fermeture.
2. 2 Cliquer sur Du pour ouvrir le calendrier.
3. 3 Choisir le 15 comme date de début.
4. 4 Ouvrir le calendrier Au pour terminer la période.
5. 5 Choisir le 17 — fermeture sur 3 jours.
6. 6 Saisir la raison : Congés annuels.
7. 7 Cliquer sur Créer — les 3 jours apparaissent dans la liste.

Note

Si vous indiquez une date de fin, l’application crée une entrée par jour dans la période. Vous pourrez ensuite supprimer un jour spécifique sans toucher aux autres (utile si vous décidez finalement d’ouvrir un jour au milieu de vos congés).

Supprimer une fermeture

Cliquez simplement sur l’icône poubelle de la carte. Une confirmation s’affiche pour éviter les fausses manipulations. La suppression est immédiate : les services planifiés sur la période redeviennent visibles sur le site.

1. 1 Cliquer sur l'icône poubelle de la fermeture à supprimer.
2. 2 Confirmer Supprimer — la fermeture disparaît de la liste.

Astuce

Pour une fermeture de plusieurs jours déjà créée, dépliez la carte (clic dessus) pour voir chaque jour individuellement et supprimer un seul jour sans toucher aux autres.

Pour aller plus loin

Plannings

Définissez vos jours d’ouverture habituels. Les fermetures exceptionnelles passent automatiquement par-dessus. Voir Plannings →