Fermer un service

Fermer un service, c’est l’arrêter définitivement quand votre journée est finie. À l’issue, le service passe en lecture seule, vos chiffres sont consolidés, et — en mode production — votre rapport de caisse signé (clôture Z) est généré automatiquement.

Attention

La clôture est définitive. Une fois fermé, un service ne se rouvre pas. Si vous voulez juste suspendre temporairement les commandes (panne, rupture, orage), utilisez plutôt l’arrêt d’urgence.

Le geste

Sur l’écran Service en cours, le bouton rouge Fermer le service en cours est tout en bas. Pour éviter les fausses manipulations, il fonctionne en deux clics :

1. Premier clic — le bouton passe au orange, son texte devient Confirmer la fermeture ? et une fine barre de progression se vide en 5 secondes.
2. Deuxième clic dans la fenêtre des 5 secondes — la clôture se déclenche.

Si vous ne reconfirmez pas dans les 5 secondes, le bouton revient à son état initial — pas d’action prise.

1. 1 Cliquer sur Fermer le service en cours — le bouton bascule au orange et une barre se vide en 5 secondes.
2. 2 Confirmer en recliquant — vous êtes redirigé vers la liste des Services à venir.

Ce qui arrive aux commandes restantes

Vous pouvez clôturer à tout moment, même s’il reste des commandes en cours. Chacune est triée automatiquement :

• Terminée — si la commande est prête (ou en cours de livraison) et entièrement payée, elle passe en Terminée et est enregistrée fiscalement comme une vente.
• Annulée — toutes les autres (en préparation, prêtes mais pas payées, à peine créées) passent en Annulée.

Note

Les commandes annulées ne déclenchent aucun SMS automatique au client. Si certains clients méritaient d’être prévenus (rupture, retard), prenez le temps de le faire vous-même avant la clôture.

Ce qui se passe en coulisses

Au-delà du tri des commandes, la clôture déclenche aussi :

• La fermeture des sessions clients en cours — les personnes qui sont en train de remplir un panier sur votre site de commande ou de discuter avec votre agent IA perdent leur session. Réflexe : prévoyez la clôture quand votre site n’est pas en pleine affluence.
• La génération du rapport de caisse (clôture Z) — uniquement si votre service a généré au moins une vente fiscale. C’est la pièce comptable obligatoire qui consolide tous vos encaissements (TTC, HT, TVA, ventilation par moyen de paiement) et qui est signée pour garantir son intégrité.

Astuce

En mode formation, aucun rapport Z n’est généré et rien n’entre en comptabilité — le service est marqué comme un test. Voir Mode formation.

Et après ?

Une fois la clôture validée, vous êtes ramené à la liste Services à venir. Le service que vous venez de clôturer reste entièrement consultable :

• Dans Services clôturés — la liste de tous vos anciens services. Cliquez pour voir les KPIs (recette, panier moyen, nombre de commandes, ventilation), les détails et la liste complète des commandes.
• Dans Comptabilité — votre rapport Z signé apparaît dans Clôtures de caisse, et alimente automatiquement vos rapports journalier, mensuel et annuel.

Rien ne vous empêche de rouvrir un nouveau service immédiatement — la pause entre deux services est à votre main, pas imposée par l’application. Voir Démarrer un service.

Pour aller plus loin

Démarrer un service

Ouvrir un nouveau service après la clôture. Voir Démarrer un service →

Ajuster un service en cours

Bloquer temporairement les commandes (sans clôturer) ou modifier les paramètres. Voir Ajuster un service →