Premier service en 15 minutes

Ce guide vous emmène de zéro à votre premier service réalisé : créer un article minimal, ouvrir un service, prendre et préparer une commande. Comptez 15 minutes, en mode formation — rien n’est compté côté fiscal.

Note

Si votre point de vente est autorisé en production et qu’on vous l’a confirmé, vous pourrez basculer en mode réel au moment de démarrer le service. Sinon, le mode formation est forcé par sécurité : vos commandes restent fictives.

Préparer le terrain

Deux minutes pour vous connecter et atterrir au bon endroit. Tout part du tableau de bord d’administration : c’est de là que vous configurez votre carte avant d’ouvrir le service.

Se connecter

Rendez-vous sur le backoffice à l’adresse qui vous a été communiquée et connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe.

Accéder à l’administration

Ouvrez le menu (icône ☰ en haut à droite) puis cliquez sur Administration pour ouvrir le tableau de bord d’administration.

1. 1 Ouvrir le menu (icône ☰ en haut à droite).
2. 2 Cliquer sur Administration.

Construire la carte minimale

Un service ne peut tourner sans au moins un article vendable. On crée donc une catégorie pour le ranger, puis l’article lui-même. Vous pourrez enrichir tout ça plus tard (options, formules, médias…).

Créer une catégorie

Dans le menu de gauche, dépliez Offre et cliquez sur Catégories. Cliquez ensuite sur Nouvelle catégorie, renseignez le code (identifiant technique en minuscules) et le nom (visible des clients), puis validez. La nouvelle catégorie apparaît dans la liste.

1. 1 Déplier le groupe Offre.
2. 2 Cliquer sur Catégories.
3. 3 Cliquer sur Nouvelle catégorie.
4. 4 Renseigner le code (identifiant technique en minuscules).
5. 5 Renseigner le nom (visible des clients).
6. 6 Cliquer sur Créer — la catégorie apparaît dans la liste.

Créer un article

Dans le menu de gauche, cliquez sur Articles sous Offre, puis sur Nouvel article. Renseignez :

• Code : margherita (en minuscules, sans accents)
• Nom : Margherita
• Catégorie : sélectionnez Pizzas (celle que vous venez de créer)
• Temps de préparation : 300 secondes
• Prix : 10.00

Les autres champs (TVA, allergènes, ingrédients) peuvent rester par défaut pour ce premier essai. Validez : l’article apparaît dans la liste.

1. 1 Déplier le groupe Offre.
2. 2 Cliquer sur Articles.
3. 3 Cliquer sur Nouvel article.
4. 4 Renseigner le code (identifiant technique en minuscules).
5. 5 Renseigner le nom (visible des clients).
6. 6 Choisir la catégorie Pizzas.
7. 7 Renseigner le temps de préparation en secondes.
8. 8 Renseigner le prix TTC en euros.
9. 9 Cliquer sur Créer — l'article apparaît dans la liste.

Faire un service

Place à l’opérationnel : on ouvre un service, on prend une commande, on la prépare, on l’encaisse, et on clôture. C’est exactement ce que vous ferez en vrai derrière le comptoir.

Démarrer un service

Ouvrez le menu et retournez sur le Tableau de bord. Cliquez sur Démarrer un service : le formulaire s’ouvre. Le bandeau Mode formation forcé confirme que vous êtes en environnement de test ; laissez les valeurs par défaut et validez.

1. 1 Ouvrir le menu (icône ☰ en haut à droite).
2. 2 Cliquer sur Tableau de bord.
3. 3 Cliquer sur Démarrer un service.
4. 4 Cliquer sur Démarrer — un service spontané démarre en mode formation.

Prendre une commande

Cliquez sur Nouvelle commande, ajoutez la Margherita au panier, choisissez le premier créneau disponible, puis allez au Récapitulatif et validez. La commande apparaît dans la file de préparation.

1. 1 Cliquer sur Nouvelle commande.
2. 2 Cliquer sur l'article Margherita pour l'ajouter au panier.
3. 3 Choisir le premier créneau disponible.
4. 4 Aller au Récapitulatif.
5. 5 Cliquer sur Valider — la commande apparaît dans la file de préparation.

Les étapes Client et Notes sont facultatives — vous pouvez les sauter pour cette première commande.

Préparer la commande

Sur la page Préparation, cliquez une première fois sur l’article pour le passer en préparation, puis recliquez pour le marquer prêt. Ouvrez ensuite la commande et cliquez sur Prêt (double-clic de confirmation) pour signaler à votre équipe que la commande est terminée.

1. 1 Cliquer sur l'article Margherita pour le passer en préparation.
2. 2 Recliquer sur l'article pour le marquer comme prêt.
3. 3 Ouvrir la commande pour voir son détail.
4. 4 Cliquer sur Prêt — le bouton se met en attente de confirmation.
5. 5 Recliquer pour confirmer : la commande est marquée prête.

Encaisser et terminer

Direction l’onglet Prêtes : votre commande s’y affiche. Ouvrez‑la, cliquez sur Paiement, choisissez Espèces puis le billet reçu (la monnaie à rendre s’affiche automatiquement). Validez le paiement, refermez l’écran d’encaissement, et cliquez sur Terminer pour clôturer la commande.

1. 1 Aller sur l'onglet Prêtes : la commande prête y est listée.
2. 2 Cliquer sur la commande pour l'ouvrir.
3. 3 Cliquer sur Paiement pour ouvrir l'écran d'encaissement.
4. 4 Choisir Espèces comme moyen de paiement.
5. 5 Le client donne un billet de 20 € — la monnaie à rendre s'affiche.
6. 6 Cliquer sur Confirmer pour enregistrer le paiement.
7. 7 Fermer pour revenir à la commande, désormais réglée.
8. 8 Cliquer sur Terminer — le bouton se met en attente de confirmation.
9. 9 Recliquer pour confirmer : la commande passe en Terminée.

Fermer le service

Ouvrez le menu et choisissez Service en cours, puis cliquez sur Fermer le service. Un délai de confirmation de 5 secondes vous évite les fausses manipulations : il suffit de recliquer pour valider.

1. 1 Ouvrir le menu (icône ☰ en haut à droite).
2. 2 Cliquer sur Service en cours.
3. 3 Cliquer sur Fermer le service — un délai de 5 s arme la confirmation.
4. 4 Recliquer pour confirmer : le service est clôturé.

Bravo, vous avez réalisé votre premier service de bout en bout ! 🎉

Et après ?

• Approfondissez la carte : Catégories, Articles, Options.
• Découvrez les écrans en service : Composer le panier, Préparation.
• Lisez les concepts essentiels : Modèle de carte, Plannings et services.